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교환 및 반품안내

교환 반품을 원하시는경우 반드시 먼저 반품/교환 요청을 해주세요(게시판or전화)-7일이내-
(반품/교환 요청없이 일방적으로 상품을 보내실경우 확인이 어려워 분실처리되거나,반품점수가 되지않고 반송될 수 있습니다.)

다음과 같은 경우에는 교환/반품(환불)이 불가능합니다.

[전자상거래법 제 17조 2항]
1.소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된경우.다만,재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외한다.
2.소비자의 사용 또는 일부 소비레 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4.복제가 가능한재화 등의 포장을 훼손한 경우

포장이나 내용물을 훼손시키거나 세탁,수선,향수,화장품이 묻은 경우는 교환/반품이 되지 않습니다.
특히 수제화 및 accessory같은 경우 고객님의 사이즈및 주문제작이므로 교환/반품이 되지않습니다.(다만 상품에 하자가 있을시 교환은 가능합니다.)

-교환및 다른 제품의 변경 등 고객님의 변심이나 실수에 의한 교환인 경우 왕복배송비 5,000원을 고객님께서 부담해주셔야합니다.(메종드마담의 실수나 제품에 하자가 있는경우에는 왕복 배송비를 메종드마담이 부담합니다.)

교환절차

1.게시판이나 전화를 통한 교환을 요청
(교환요청 후 바로 제품을 보내주셔야합니다.7일이 경과되는 경우 다시 반송됩니다.)
2.교환요청접수
3.박스 안에 제품과 교환내용,구매자성함,전화번호 등 메모와 함께 왕복배송비 5,000원을 동봉하여 로젠택배착불로 발송해주세요.
(로젠택배외 다른 택배를 이용하여 보내시는 경우 추가 배송비가 발생할수있습니다.
4.물품 회수(메모내용 및 물품상태 확인)
5.배송지및 교환물품확인
6.교환물품재배송
7.고객님 수령

고객님의 단순 변심이나 실수에 의한 반품인 경우 왕복배송비 5,000원을 고객님께서 부담하셔야합니다.
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반품절차

1.전화나 게시판에 반품 요청(7일이내)
(반품요청없이 일방적으로 상품만 보내시는 경우 확인이 어려워 분실처리되거나 반송될수있습니다.)
2.반품 요청 접수
3.박스 안에 제품과 반품내용,구매자성함,전화번호 등 메모와 함께 왕복배송비 5,000원을 동봉하여 로젠택배착불로 발송해주세요.
(로젠택배외 다른 택배를 이용하여 보내시는 경우 추가 배송비가 발생할수있습니다)
(즉시 보내시지 않아 7일이 경과되는경우에는 다시 반송됩니다)
4.물품 회수(메모내용 및 물품상태 확인)
5.배송비 확인
6.반품처리 완료.

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